Allgemeine Geschäftsbedingungen
Hinweis: Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
Inhalt:
1 Veranstalter
2 Geltungsbereich
3 Buchungsvorgang und Vertragsschluss
4 Anfrage, Reservierung, Angebot und Anmeldung
5 Zahlungsbedingungen und Fälligkeit
6 Anmeldegebühr
7 Preise
8 Rücktritt und Kündigung durch Sie
9 Rücktritt und Kündigung durch Global German – Language School
10 Widerrufsrecht
11 Teilnahmevoraussetzungen, Ausschluss vom Unterricht und Pflichten der Teilnehmer
12 Kursmaterial / Urheberrecht
13 Leistungsumfang
14 Ausflüge / Besichtigungen
15 Einstufung
16 Unterrichtsdauer und Unterrichtsort
17 Anwesenheit
18 Folgekurs
19 Unterrichtsausfälle
20 Gewährleistung
21 Haftung / Haftungsbeschränkung / Haftungsfreistellung
22 Speicherung des Vertragstextes
23 Datenschutzhinweise
24 Streitbeilegung
25 Sonstiges
Widerrufsbelehrungen und Widerrufsformulare für Verbraucher
1 Veranstalter
Veranstalter der Sprachkurse ist der Inhaber von Global German – Language School, Henrik Mätze, Karl-Marx-Str. 139, 12043 Berlin (hier „Global German – Language School“, „Global German“, „wir“ bzw. „uns“ oder „Veranstalter“).
2 Geltungsbereich
2.1 Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung für alle Vertragsbeziehungen zwischen Global German – Language School und interessierten Personen oder Unternehmen („Interessenten“, „Kunden“, „Kursteilnehmer“ oder „Sie“). Verwendet ein interessiertes Unternehmen eigene allgemeine Geschäftsbedingungen, so wird deren Geltung für die Vertragsbeziehung zu Global German hiermit widersprochen, falls wir ihnen nicht ausdrücklich zugestimmt haben.
2.2 Für Rückfragen, Reklamationen oder Beanstandungen erreichen Sie uns werktags von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 160 677 65 25 sowie per E-Mail unter info(at)global-german.de.
2.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
3 Buchungsvorgang und Vertragsschluss
3.1 Global German wird Ihnen stets namentlich und schriftlich ein verbindliches Angebot unterbreiten und einen konkreten Kursbeginn benennen. Ohne ein schriftliches Angebot durch uns besteht kein Rechtsanspruch auf Durchführung eines Kurses.
3.2 Falls Sie einen Kurs über unseren Internetauftritt buchen, gilt die Darstellung unserer Leistungen (Kurse) nicht als rechtlich bindendes Angebot, sondern als eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchung. Leistungsbeschreibungen auf unseren Websites haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“, wenn nicht bei den Leistungen (Kursen) etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.
3.2.1 In unserem Online-Shop können Sie aus unserem Sortiment unverbindlich Ihre Kurse auswählen und über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs können Sie Ihre Auswahl korrigieren oder löschen. Anschließend können Sie innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche „weiter zur Kasse“ zum Abschluss des Buchungsvorgangs übergehen.
3.2.2 Über die Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ geben Sie uns einen verbindlichen Antrag zur Buchung der im Warenkorb befindlichen Leistung (des Kurses) ab. Vor Abschicken der Buchung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion „zurück“ zum Warenkorb zurückgehen oder den Buchungsvorgang insgesamt abbrechen. Notwendige Angaben sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
3.2.3 Daraufhin schicken wir Ihnen eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher Ihre Buchung nochmals aufgeführt wird und die Sie über die Funktion „Drucken“ ausdrucken können (Buchungsbestätigung). Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass Ihre Buchung bei uns eingegangen ist und stellt keine Annahme Ihres Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir den gebuchten Kurs innerhalb von 2 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung, Zusendung der Zahlungsaufforderung oder Rechnung bestätigen.
3.2.4 Falls wir Ihnen eine Vorkassezahlung ermöglichen, kommt der Vertrag mit der Bereitstellung unserer Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 10 Kalendertagen nach Absendung der Buchungsbestätigung bei uns eingegangen ist, treten wir vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Buchung hinfällig ist und Sie nicht an dem Kurs teilnehmen dürfen. Die Buchung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Kursplatzes bei Vorkassezahlungen erfolgt daher längstens für 10 Kalendertage bzw. – bei sehr kurzfristiger Buchung – bis zum geplanten Beginn des Kurses.
4 Anfrage, Reservierung, Angebot und Anmeldung
4.1 Durch das Absenden einer Anfrage an Global German bekunden Sie Ihr Interesse an den Leistungen von Global German und erklären sich mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Global German einverstanden.
4.2 Global German reagiert auf Ihre Anfrage mit einer Eingangs- und gegebenenfalls mit einer Reservierungsbestätigung und einem Angebot.
4.3 Sofern Sie dieses Angebot schriftlich bestätigen, erfolgt damit Ihre verbindliche Anmeldung zum Sprachkurs.
5 Zahlungsbedingungen und Fälligkeit
5.1 Der Kurspreis wird erst dann fällig, wenn Sie infolge Ihrer Angebotsannahme von Global German eine Rechnung oder eine Zahlungsaufforderung erhalten und zur Bezahlung aufgefordert werden.
5.2 Der gesamte Kurspreis ist zu dem in der Rechnung bzw. Zahlungsaufforderung genannten Zeitpunkt vollständig entweder in bar oder per Banküberweisung zur Zahlung fällig.
5.3 Die Zahlung kann mit den auf der Webseite spätestens bei Beginn des Buchungsvorgangs genannten Zahlungsarten erfolgen. Ein Anspruch auf die Bereitstellung und Nutzung einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
5.4 Sämtliche mit der Zahlung der Kursgebühr anfallenden Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten.
5.5 Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal, gelten deren allgemeine Geschäftsbedingungen.
6 Anmeldegebühr
Eine Anmeldegebühr wird nicht erhoben.
7 Preise
7.1 Es gelten die auf den aktuellen Veröffentlichungen von Global German angegebenen Preise.
7.2 Alle Preise gelten einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer – derzeit in Höhe von 19%.
8 Rücktritt und Kündigung durch Sie
8.1 Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts (vgl. unten Nr. 10) gilt Folgendes:
8.1.1 Sofern Sie nach Ihrer verbindlichen Anmeldung den Vertrag kündigen, müssen Sie dennoch den vollen Kurspreis bezahlen, es sei denn, dass Global German bis zum Kursbeginn einen Ersatzteilnehmer für Sie findet.
8.1.2 Einzelstunden können bis 24 Stunden vor dem Unterrichtstermin kostenfrei abgesagt werden. Falls Sie eine Einzelstunde innerhalb von 24 Stunden vor dem Unterrichtstermin absagen, müssen Sie die Kursgebühr in voller Höhe bezahlen, es sei denn, Sie haben mit Global German etwas anderes vereinbart.
8.1.3 Kostenbeitrag bei Rücktritt:
Bis zu 4 Wochen vor Beginn des Kurses: 20% der Kursgebühr
Bis zu 1 Woche vor Beginn des Kurses: 50% der Kursgebühr
Bis zu 1 Tag vor Beginn des Kurses: 75% der Kursgebühr
Nach Beginn des Kurses: 100% der Kursgebühr
8.1.3.1 Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Global German.
8.2 Bei allen Rücktritten steht Ihnen der Nachweis frei, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
9 Rücktritt und Kündigung durch Global German
9.1 Bei Gruppenkursen steht ein Vertrag unter dem Vorbehalt, dass die in dem Angebot festgelegte Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
9.2 Wird die notwendige Teilnehmeranzahl nicht erreicht, behält sich Global German folgende Möglichkeiten vor: Änderung des Kursbeginns, Änderung der Uhrzeit des Kurses, Verkürzung des Kurses, Ersatzangebot, Kursstornierung und Rückzahlung des Kurspreises. Weitergehende Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Es erfolgt keine Entschädigung.
9.3 Eine Änderung des Kursbeginns, der Uhrzeit, der Kursdauer, ein Ersatzangebot oder eine Stornierung des Kurses durch Global German teilen wir spätestens 2 Werktage vor Kursbeginn mit. Sollten Sie mit dieser Änderung nicht einverstanden sein, erstattet Global German in diesem Fall die gesamte Kursgebühr zurück.
9.4 Global German kann vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen, wenn eine Veranstaltung aus Gründen, die Global German nicht zu vertreten hat (z.B. wegen plötzlicher Verhinderung der Lehrkraft oder Schließung von Veranstaltungsräumen, Naturkatastrophen, Epidemien usw.) ganz oder teilweise nicht stattfinden kann. In diesem Fall erhalten Sie den eventuell bereits gezahlten Kurspreis zurück. Darüber hinausgehende Ansprüche werden nicht anerkannt.
9.5 Wir eine Veranstaltung nur teilweise durchgeführt, wird das Entgelt anteilig zurückerstattet. Eine Entschädigung erfolgt nicht.
9.6 Global German kann eine Veranstaltung vor Beginn oder während der Durchführung jederzeit aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei nicht erfolgter Zahlung des Kurspreises, bei fehlenden persönlichen oder sachlichen Voraussetzungen, bei gemeinschaftswidrigem Verhalten, bei beachtlichen Verstößen gegen die Hausordnung. Gegebenenfalls bereits gezahlte Entgelte werden anteilig für die nicht in Anspruch genommenen Leistungen zurückgezahlt. Die Entscheidung über eventuelle fehlende persönliche und sachliche Voraussetzungen liegt allein bei Global German.
10 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, sehen Sie dazu unsere Widerrufsbelehrung. Unternehmern räumen wir kein freiwilliges Widerrufsrecht ein.
11 Teilnahmevoraussetzungen, Ausschluss vom Unterricht und Pflichten der Teilnehmer
11.1 Teilnahmebedingung ist die vollständige Bezahlung des Kurspreises.
11.2 Global German kann die Teilnahme oder weitere Teilnahme an einem Sprachkurs von persönlichen und sachlichen Voraussetzungen abhängig machen. Der Betreffende erhält in diesem Fall den Kurspreis – gegebenenfalls anteilig – zurück.
11.3 Sie sind verpflichtet die am jeweiligen Kursort / Unterrichtsort geltende Hausordnung einzuhalten.
11.4 Im Fall von Online-Kursen haben Sie selbst Sorge zu tragen, dass Sie die für die Teilnahme erforderlichen technischen Voraussetzungen erfüllen.
11.5 Die Zugangsdaten zu Lernplattformen von Global German und zu von uns veranstalteten Meetings unter Verwendung von Audio-Video-Konferenztools dürfen nicht veröffentlicht und Dritten nicht zugänglich gemacht werden.
12 Kursmaterial / Urheberrecht
12.1 Eventuell müssen Lehrbücher separat durch die Kursteilnehmer erworben werden. Für weiteres Material entstehen keinerlei weitere Kosten.
12.2 Sämtliches Kursmaterial (Texte, Übungen, Testfragen, Lösungen, Bilder und sonstige Inhalte) unterliegt dem Urheberrecht. Den Kursteilnehmern wird lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch im Rahmen der Kursteilnahme gestattet. Ohne schriftliche Genehmigung durch Global German ist es ihnen verboten, das Material – auch auszugsweise – zu kopieren, weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen, ins Internet oder in andere Netzwerke einzustellen oder für kommerzielle Zwecke zu nutzen. Etwaige Urheberrechtsvermerke, Kennzeichen oder Markenzeichen dürfen nicht entfernt werden.
12.3 Fotografieren, Filmen und Aufnahmen auf Tonträgern in den Lehrveranstaltungen (in Präsenz oder online) sind ohne Genehmigung durch Global German nicht gestattet.
13 Leistungsumfang
13.1 In den Kursgebühren sind die Kursteilnahme, die Korrektur und Kommentierung von Aufgaben und Tests, die fachliche Betreuung, die Ausstellung von Teilnahmebestätigungen und Zeugnissen sowie die Begleitung bei Kulturveranstaltungen enthalten.
13.2 Auf Wunsch erhalten Sie kostenlos eine Teilnahmebescheinigung mit einer Einschätzung Ihrer erworbenen Sprachfertigkeiten.
14 Ausflüge / Besichtigungen
Die Teilnahme an von Global German organisierten Ausflügen erfolgt auf eigene Gefahr. Kosten für Eintritt etc. sind eventuell nicht im Kurspreis enthalten.
15 Einstufung
Die Zuweisung zu einer Kursstufe und Kursgruppe erfolgt aufgrund eines eingehenden schriftlichen und mündlichen Einstufungstests und dessen Auswertung durch eine erfahrene Lehrkraft.
16 Unterrichtsdauer und Unterrichtsort
16.1 Eine Unterrichtseinheit dauert 45 Minuten.
16.2 Die Gesamtzahl der Unterrichtseinheiten für einen Kurs wird im namentlichen schriftlichen Angebot ausgewiesen.
16.3 Unterrichtsort ist je nach Vereinbarung ein von Global German genutzter Raum, Ihr Büro oder Ihre Wohnung und im Fall von Online-Kursen die entsprechenden elektronischen Hilfsmittel wie z.B. Lernplattformen oder Audio-Video-Konferenztools.
17 Anwesenheit
Für Ihre Anwesenheit sind Sie selbst verantwortlich. Bei Nichtteilnahme am Unterricht besteht kein Anspruch auf Rückvergütung des Kurspreises oder Ersatz des Unterrichts.
18 Folgekurs
Die Buchung eines Folgekurses setzt das Erreichen der Lernziele des vorangegangenen Kurses voraus. Global German gibt Ihnen hierzu eine entsprechende Empfehlung. Alle Teilnehmer sind in jedem Fall für den Folgekurs bis 3 Wochen vor Beginn des Folgekurses reserviert.
19 Unterrichtsausfälle
Ausfälle werden nachgeholt. Es erfolgt keine Auszahlung.
20 Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
21 Haftung / Haftungsbeschränkung / Haftungsfreistellung
21.1 Sämtliche Kosten für Schäden, die von Ihnen verursacht werden, sind von Ihnen zu übernehmen.
21.2 Bei unsachgemäßem Gebrauch von Räumlichkeiten und Gegenständen oder missbräuchlichem Gebrauch von Internetzugängen haftet der Kursteilnehmer. Der Kursteilnehmer stellt Global German ausdrücklich von der Haftung für Schäden frei, die durch unsachgemäßen Gebrauch von Räumlichkeiten und Gegenständen oder missbräuchlichem Gebrauch von Internetzugängen entstehen.
21.3 Sie sind selbst für den Abschluss von einschlägigen, für einen Sprachkurs in Deutschland geltenden Versicherungen, wie z.B. Kranken-, Unfall-, Haftpflicht- und Hausratversicherung verantwortlich. Kursteilnehmer/innen sind seitens Global German weder unfall- noch krankenversichert.
21.4 Die Teilnahme am Unterricht und am Freizeitangebot geschieht auf eigene Gefahr. Global German haftet nicht bei Unfällen oder sonstigen Schäden. Weiterhin lehnt Global German jegliche Haftung für den Verlust von Wertgegenständen, Geld, persönlichen Gegenständen usw. ab.
21.5 Für Unfälle und sonstige Schädigungen der Teilnehmenden bzw. Diebstähle oder Schädigungen ihrer Sachen während der Lehrveranstaltung haftet Global German nur bei ihm zuzurechnendem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
21.6 Bei Unfällen und sonstigen Schädigungen während des Hin- und Rückweges zu bzw. von den Veranstaltungen übernimmt Global German keine Haftung.
21.7 Global German haftet nicht für fahrlässig begangene Pflichtverletzungen. Dies gilt auch für Personenschäden.
21.8 Die Haftung des Veranstalters für Schäden, die durch leichte oder einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden ist begrenzt auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden, die durch eine Verletzung vertragswesentlicher Pflichten verursacht wurde.
21.9 Sie stellen uns von jeglichen Ansprüchen frei, die Dritte gegenüber uns wegen einer von Ihnen begangenen Rechts- oder Pflichtverletzung im Zusammenhang mit der Teilnahme an einem Kurs geltend machen. Sie stellen uns von den Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich sämtlicher Gerichts- und Anwaltskosten frei. Davon unberührt bleiben weitergehende Schadensersatzansprüche.
21.10 Soweit die Haftung des Veranstalters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
22 Speicherung des Vertragstextes
22.1 Für den Fall der Buchung eines Kurses über unsere Websites können Sie den Vertragstext vor der Abgabe der Buchung an Global German ausdrucken, indem Sie im letzten Schritt Ihrer Buchung die Druckfunktion Ihres Browsers nutzen.
22.2 Global German sendet Ihnen außerdem eine Buchungsbestätigung mit allen Buchungsdaten an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung sowie Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre getätigten Buchungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.
23 Datenschutzhinweise
Mit der elektronischen Speicherung Ihrer Daten erklären Sie sich einverstanden. Diese Daten werden von Global German ausschließlich zur Erfüllung des Vertragszwecks verwendet. Bitte lesen Sie hierzu unsere ausführliche Datenschutzerklärung.
24 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher bereit, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
25 Sonstiges
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Veranstalters. Vertragssprache ist Deutsch.
Stand: Juli 2021
Widerrufsbelehrungen und Widerrufsformulare für Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb der Frist von vierzehn Tagen – beginnende ab dem Tag des Vertragsschlusses – ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Global German – Language School, Inhaber: Henrik Mätze, Karl-Marx-Str. 139, 12043 Berlin, Deutschland bzw. info(at)global-german.de) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter
Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Dafür können Sie das nachfolgend beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie ausdrücklich verlangt – zum Beispiel durch eine kurzfristige Buchung vor Beginn des Kurses, den Sie gebucht haben –, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, welcher der gebuchten Dienstleistung für die Dauer bis zum Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist – beginnend ab dem Tag des Vertragsschlusses – entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufs
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung (den Kurs) innerhalb der Widerrufsfrist vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung (des Kurses) erst begonnen haben, nachdem Sie uns – zum Beispiel durch eine kurzfristige Buchung vor Beginn des Kurses, den Sie gebucht haben – dazu aufgefordert haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in diesem Fall der vollständigen Vertragserfüllung verlieren.
Muster Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular nutzen.)
- An: Global German – Language School, Inh. Henrik Mätze, Karl-Marx-Str. 139, 12043 Berlin bzw. info(at)global-german.de
- Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Kurs: [Name des Kurses, Beginn des Kurses]
- Gebucht am: [Datum]
- Name des Verbrauchers: [Ihr Name]
- Anschrift des Verbrauchers: [Ihre Anschrift]
- Unterschrift des Verbrauchers: [Ihre Unterschrift] (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum: [Datum des Widerrufs]